donderdag 28 april 2011

Consciencebuurt schittert nog meer dan voorheen


Onder grote belangstelling opende Wim Meeussen donderdagavond zijn nieuwe winkel in de Wijngaardstraat.

Nu Wim alle Antwerpenaren en bezoekers van ver daarbuiten al meer dan 2 decennia had overtuigd van zijn talenten als goudsmid, opende hij in de aanpalende winkel een tweede juwelierszaak met uitsluitend zilveren juwelen onder de naam Wim Meeussen &CTRA.

De juwelen die u hier terugvindt zijn ontworpen in een heel andere stijl; jong, vernieuwend, apart, en met een knipoog. Wat dacht u bijvoorbeeld van grote zilveren ringen met pralines die zo lijken te smelten op uw tong? Of van zilveren hangers, gemaakt naar de lievelingstekening van uw kleine spruit? Of van zilveren manchetknopen met een mini bruidspaar erin verwerkt?

Alle juwelen zijn ontworpen door Wim of door getalenteerde, door hem geselecteerde internationale ontwerpers, zowel gevestigde namen als aanstormend talent. De juwelen vertellen telkens een eigen verhaal. U kunt hier zowel terecht voor een kostbaar aandenken aan een speciale dag, als voor een kleinigheidje voor een paar tientallen euro’s.

Wim Meeussen &CTRA
Wijngaardstraat 13
2000 Antwerpen
Geopend van woensdag tot en met zaterdag van 11.00u tot 18.00u

Van uw wijkcorrespondent Carolien Krijnen voor Gazet van Antwerpen

Antwerpen voert de vlag


Officieel begint de lente op 21 maart, in Antwerpen gaat dat vrolijke seizoen pas echt van start wanneer veelkleurige vlaggen trots aan de gevel van het Stadshuis wapperen.
Zoals elk jaar worden kort na de start van lente meer dan 80 vlaggen aan het stadhuis gehesen. Vandaag was het weer zover.

Met een hoogtewerker werden de vlaggen van Antwerpen, Vlaanderen, België en Europa bevestigd aan de gevel van het stadhuis. Volgens een voorgeschreven protocol worden ook de vlaggen van de districten, de vlaggen van de andere Europese lidstaten, en de vlaggen van de landen die een consulaat in Antwerpen worden gehesen. De volgorde waarin de vlaggen hangen is niet zo nauwkeurig, dus als u weten wie waar hangt, kunt u dat rustig gaan bekijken tot begin oktober.

Van uw wijkcorrespondent Carolien Krijnen

woensdag 13 april 2011

De trein, altijd een beetje reizen

Voor het eerst na lange tijd ga ik nog eens een cruisje doen als Program Director.
Met een stel Amerikanen op sightseeing door Nederland en Belgie.
Vanavond met de trein van Antwerpen naar Amsterdam gespoord, en weer goed ontsnapt aan een aantal dingen ‘die fout kunnen gaan’.

Zoals bij de 3 jonge giechelende allochtone meisjes die opstapten in Roosendaal. Dolle pret tot de conducteur kaartjes kwam knippen, die moesten ze nog kopen.
De meest mondige zei koket: “3 enkeltjes naar Antwerpen alstublieft.”
“Dan zult u zometeen uit moeten stappen en de eerste de beste trein in de andere richting nemen. Deze trein rijdt immers naar Amsterdam.” Grote hilariteit bij de dames, en in Dordrecht stapten ze uit, nog steeds giechelend, en zwaaiden nog even.

Minder fijn was het voor het Spaanse koppel met hun dochtertje dat er net na Den Haag achter kwam dat iemand met hun bagage was uitgestapt met daarin , naast kleding, fototoestel etc ook nog hun mobiele telefoon, en hun paspoorten.
Daar ging hun vakantie, en ze zouden vrijdag nog wel naar Parijs gaan …
Ik stuurde hen naar de conducteur en sprak ondertussen een veiligheidsmedewerker aan, meer kon ik helaas niet doen.

Een kwartier later stapte ik zelf het Etap hotel binnen, na een korte rit met propvolle gratis shuttle.
Kamer zonder bad (met douche), zonder kleerkast, zonder telefoon, zonder bar, gelukkig wel met TV, en 1 uur gratis internet, dus kan dit berichtje net nog online.
Morgen beginnen we eraan.

vrijdag 8 april 2011

Het havenbedrijf van Rotterdam heel vroeg op pad door Antwerpen


Een 30-tal medewerkers en directieleden van de Port of Rotterdam brachten vrijdag een bezoekje aan Antwerpen. De dag was helemaal volgeboekt met afspraken en vergaderingen, en ook een bezoekje aan het MAS en het nieuwe Havenpaviljoen stond op het programma.

Toch wilden de Rotterdammers ook nog graag iets van historisch Antwerpen zien, en het enige gaatje in de drukke agenda was vrijdagochtend om 06h30.

Het was nog donker toen ze door 2 stadsgidsen van Antwerpconnection werden opgehaald aan hun hotel op het Astridplein, voor een wandeling door de ontwakende stad.

Speciaal voor dit gezelschap opende de Carolus Borromeuskerk 2 uur vroeger dan normaal zijn deuren, en de rondleiding werd afgerond met een privé concert van de jonge fluitiste Eva Vennekens, studente aan het Brusselse conservatorium.

Het gezelschap werd na afloop terug begeleid naar het hotel, en was nog ruim op tijd voor het ontbijt.

Van uw wijkcorrespondent Carolien Krijnen

zondag 3 april 2011

Trouw wordt gestrafd

De omzetting van Mobistar naar BASE verliep niet helemaal vlekkeloos. Het gsm nummer van Kristoffel was binnen de 24h BASE, het mijne lukte maar niet.
Mobistar had het nog niet vrijgegeven.
Na een paar telefoontjes leek het euvel verholpen en was ik ook BASE. Vanaf nu belden we onbeperkt naar alle BASE nummers (en dus ook naar elkaar), naar alle vaste lijnen en mochten we zoveel smsjes sturen als we maar wilden, inbegrepen in het maandelijks facturatiebedrag. Een besparing van meer dan 50% op onze oude gsm facturen.

Groot was de schok toen we eerder deze week een brief ontvingen van Mobistar met onze eindafrekening, en een verbrekingsvergoeding van maar liefst 400euro voor voortijdig opzeggen van ons contract.
Daar ging het prijsvoordeel.

Ik belde meteen naar de klantendienst, vroeg naar Customer Relation manager en legde haar het hele verhaal uit.
In eerste instantie was ze geschokt door de 'verkeerde' informatie die we hadden gekregen van de Mobistar medewerker, daarna zei ze me dat geen poot hebben om op te staan, want het was duidelijk een situatie van 'woord tegen woord' waarbij de Mobistar medewerker zijn kemel niet zou toegeven.
Ze gaf me het advies een brief te schrijven naar de Ombudsdienst, wart ik meteen deed.

Ombudsdienst Telecom
Barricadeplein 1
1000 Brussel

Antwerpen, 8 april 2011

Geachte,

Naar aanleiding van mijn telefonisch onderhoud met de Mobistar klantendienst van vandaag stuur ik u dit schrijven.
Al zolang ik me kan herinneren ben ik Mobistar klant, het was mijn eerste provider. Ook die van mijn partner. In 2003 zijn wij van particuliere klanten overgestapt naar een business abonnement op onze zaak met onze 2 telefoonnummers.

Regelmatig lieten wij ons ‘pakket’ nakijken en veranderen naar de voor ons belgedrag beste formule.
Na lang nadenken en bestuderen van de markt, zijn wij eens gaan praten met BASE in de winkel in het Centraal Station Antwerpen. Het aanbod dat zij deden, was zeer interessant en zou een halvering van onze factuur betekenen.

De BASE verkoper raadde ons aan om te checken of we ons contract konden beëindigen zonder kosten. Mijn partner belt de Mobistar klantendienst. Dit was op 28/2/2011. De lijn was meer dan 10 minuten bezet en de verkoper raadde ons aan even een Mobistar winkel binnen te stappen om de vraag te stellen, dat zou sneller gaan.
Wij wandelden naar de Mobistar winkel op de Keyserlei 28 in Antwerpen. De medewerker keek in zijn computer en zei ons dat we, omdat we al zolang klant waren, konden uitstappen wanneer we wilden, zonder verbrekingsvergoeding.
Wij konden het niet geloven. “Toch wel”, zei hij, “u hoeft niets te doen. U gaat naar BASE? Ik kan u geen ongelijk geven.” voegde hij er nog aan toe.
Wij wandelden terug naar de BASE winkel in de overtuiging dat de Mobistar medewerker ons de correcte informatie had gegeven, en stapten over naar BASE.

Begin april kreeg ik dan een factuur van Mobistar in de bus met een verbrekingsvergoeding van 400euro. Ik schrok me een hoedje en belde meteen Mobistar op.
Na ettelijke minuten aan de wachtlijn kreeg ik iemand aan de lijn die me beloofde dat ik zou worden teruggebeld.

2 dagen later belde ik weer, zelfde scenario. Uiteindelijk werd ik gebeld op een moment dat mij niet uitkwam, tijdens een zakenlunch, en heb daarna niets meer gehoord.
Een paar dagen later probeerde ik weer, mijn dossier werd behandeld.

Omdat de betalingstermijn van de factuur, die ik niet betaald heb, vandaag verstrijkt, belde ik nogmaals naar Mobistar.
Eindelijk kreeg ik na lang wachten voor het eerst een capabele en vriendelijke medewerkster aan de lijn waar ik het hele verhaal nogmaals aan vertelde. Ze was geschokt door de houding van de Mobistar medewerker in de winkel en de informatie die we van hem hadden gekregen. Echter, zij zei dat ze niets aan de factuur kan doen. Het is op haar aanraden dat ik u deze brief schrijf.

Daar wij door personeel van de Mobistar winkel verkeerd zijn ingelicht, verkeerden wij in de veronderstelling dat we vrij waren om te vertrekken naar een andere provider.

Blijkt nu dat ons contract afloopt op 8 mei, over precies 1 maand.
Als wij dat hadden geweten, waren wij natuurlijk pas 2 maanden later overgestapt naar BASE.

De verbrekingsvergoeding van 400euro die ons wordt aangerekend vind ik onterecht, en ik zou u willen vragen Mobistar een creditnota te willen laten sturen naar ons.
Wij hebben alleen maar geluisterd naar wat ons gezegd werd en hebben hierin geen fouten begaan.
Het bedrijf Mobistar heeft een verantwoordelijkheid zijn personeel op de juiste manier op te leiden zodat klanten geen verkeerde informatie mogen krijgen die leidt tot zware verbrekingsvergoedingen.

Ik dank u voor uw aandacht in deze zaak en hoop dat deze tot een goed einde komt door uw inbreng.

Voor vragen kunt u steeds bij me terecht.

Vriendelijke groet,


Carolien Krijnen
Zaakvoerder



Wordt vervolgd ...

vrijdag 1 april 2011

Schattige paashaasjes verkopen chocolade eitjes op de Meir voor hun schoolreisje


Vrijdagmiddag was de Meir alvast even in paasstemming. Basisschool de Kleine Jacob verkocht kleine zakjes paaseitjes aan de winkelende voorbijgangers om hun nakend schoolreisje te kunnen bekostigen.

Voor de gelegenheid was het 2de kleuterklasje en het 3de leerjaar op hun paasbest uitgedost. Juffen, ouders en kindjes waren druk in de weer geweest met papier en schaar om schattige paashaasoren te maken voor iedereen. Waar het reisje in juni naar toe zal gaan, hangt af van de gerealiseerde dagomzet, aldus een juf die een weekendje shoppen in New York wel zag zitten.

De Kleine Jacob kiest duidelijk geld voor zijn eieren.
Wijkreporter Carolien Krijnen voor Gazet van Antwerpen